售后处理:
1.正确处理客户投诉
1.1多点耐心
1.2服务态度要好
1.3提高处理投诉的效率
1.4管理者、负责人要重视售后服务
1.5合理赔偿,让消费者感受到解决问题或意见的诚意
2.正确处理售后投诉的方法步骤
2.1第一步:确认
2.2第二步:评估、核定问题
2.3第三步:互相协商
2.4第四步:处理
3.售后服务人员应具备的素质
3.1对企业忠诚、办事严格要求,作风雷厉风行,绝不拖拉,重大事故能及时汇报请示;
3.2为人和善,语言表达能力强;办事能力强、沉着、冷静、处理问题有条有理;
3.3专业知识丰富,能从事故表面分析问题的实质;
3.4了解普通的法律知识。
联系人:聂小姐
快盈lV500手 机:13724632231
邮 箱:843887888@qq.com
公 司:佛山市安高思门控科技有限公司,专业提供各种电动门开门机解决方案!
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